Аветисян Кристина Анатольевна

Как руководитель клиентского сервиса в нашей стоматологической клинике, я отвечаю за создание максимально комфортных условий для наших пациентов — от момента записи до завершения лечения. Моя задача — обеспечить высокий уровень обслуживания, обеспечить оперативное и профессиональное решение любых вопросов и проблем клиентов, а также сформировать позитивное впечатление о нашей клинике.

Ключевые направления моей работы включают:

• Руководство командой сотрудников службы поддержки и регистратуры для обеспечения высокого качества обслуживания;
• Обеспечение эффективной коммуникации с пациентами, консультации и помощь в решении возникающих вопросов;
• Организацию и контроль процессов записи на прием, напоминаний о визитах и обратной связи;
• Анализ отзывов и предложений пациентов для постоянного улучшения сервиса;
• Взаимодействие с врачами и администрацией клиники для оптимизации работы и повышения удовлетворенности пациентов;
• Обучение персонала стандартам клиники и работе с пациентами, развитие корпоративной культуры сервиса.

Моя главная цель — сделать посещение нашей клиники максимально приятным и удобным для каждого пациента, чтобы каждый сформировал доверие и выбирал именно нас для своего здоровья и красоты улыбки.